Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiderne for jeres produkter?

Vi tilbyder leveringstider på 5 til 10 arbejdsdage for produkter på lager og 2 til 3 uger for produkter, der ikke er på lager.

Ændringer i forbindelse med ferieperioder

Leverer I til hele verden?

Ja, vi leverer til hele verden. Vi leverer til hele verden.

Hvorfra sender vi vores produkter?

Vores kontorer ligger i Béziers (Frankrig). For at undgå høje lager- og arbejdsomkostninger arbejder vi direkte sammen med vores producenter og har et automatiseret lager i hjertet af Frankrig, tæt på Paris. Dette giver os mulighed for at tilbyde dig virkelig lave priser i forhold til dem, du kunne få i en fysisk butik.

Giver I oplysninger om sporing af produkterne?

 

Ja, gå til siden Spor min ordre for at se status på din ordre. Du kan også kontakte os 3 dage efter din ordre for at anmode om dit sporingsnummer via e-mail på contact@vitaly.com.

Der mangler nogle varer i min ordre, hvad sker der?

Vores produkter sendes separat afhængigt af din ordre. Hvis din ordre indeholder varer fra to forskellige lagre, vil der for eksempel være to leverancer. Resten af ordren ankommer sandsynligvis snart, men hvis ikke, kan du altid kontakte os.

Jeg har modtaget en beskadiget vare. Hvad kan jeg gøre?

Det beklager vi. Send os blot et billede af den beskadigede vare til følgende e-mailadresse: service-clients@babycorner.fr, så sender vi dig en lignende erstatningsvare så hurtigt som muligt.

Hvor befinder I jer?

Vi er beliggende i Paris, Frankrig.

Jeg har endnu ikke modtaget min ordre. Hvorfor tager det så lang tid?

Vi beklager forsinkelsen. Nogle gange kan internationale forsendelser tage længere tid end forventet på grund af toldbehandlingen. Du kan dog spore din ordre og se, hvor den befinder sig, når som helst. Hvis du stadig har brug for hjælp til at spore din pakke eller har spørgsmål, kan du kontakte os via e-mail på beebeopb@gmail.com eller direkte her.

Har I en returpolitik?

Vi gør altid vores bedste for at løse eventuelle problemer. Hvis du alligevel ønsker at få refunderet beløbet for din ordre, kan vi selvfølgelig foretage betalingen, forudsat at anmodningen fremsættes inden for 14 dage efter ordredatoen, og at det eller de pågældende produkter ikke er på tilbud.

Du kan annullere din ordre op til 24 timer efter. For mere information kan du læse mere om vores returpolitik.